岳縣信發(fā)〔2020〕 號
關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展爭當
“五有信訪干部”活動的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直各單位：
根據(jù)市信訪局《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展爭當“五有信訪干部”活動的通知》（岳信辦發(fā)【2020】3號）文件要求，縣信訪局黨組決定在全縣信訪系統(tǒng)常態(tài)開展爭當“五有信訪干部”活動，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實習近平總書記關(guān)于建設一支“對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作”的高素質(zhì)信訪干部隊伍要求，以“有堅定的政治立場、有深厚的人民情懷、有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、有過硬的責任擔當、有良好的職業(yè)操守”為標準，開展爭當“五有信訪干部”活動，推動全縣信訪系統(tǒng)黨員干部不斷提升政治素養(yǎng)、綜合素質(zhì)和履職能力，為全縣信訪工作實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實組織保障。
二、目標要求
(一)有堅定的政治立場。深刻理解把握信訪工作的政治屬性、歷史使命，提高信訪工作政治站位，守好黨的政治陣地，嚴守黨的政治紀律，更加注重從政治上把握方向、思考問題、推動工作，不斷強化“為黨分憂”的政治擔當，把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”落實在具體信訪工作之中。
(二)有深厚的人民情懷。始終牢記黨的初心使命，樹立以人民人民為中心理念，把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映問題當家事，把群眾工作當家業(yè)，堅持換位思考，在群眾有問題時不嫌奔、群眾有情緒時不埋怨、群眾有困難時不回避、群眾有需求時不推諉，做溫暖的傾聽者、辦事員，用心用情用力辦理好每一封來信、每一件網(wǎng)上投訴，接待好每一批來訪，處理好每一個信訪問題。
(三)有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。緊緊圍繞“陽光信訪”“責任信訪”“法治信訪”要求，嚴把信訪事項辦理“時限關(guān)”“程序關(guān)”“質(zhì)量關(guān)”，用真心、動真情，出真招、用實勁，千方百計幫助群眾解決實際困難。結(jié)合全省第二屆“尋找最美信訪干部”活動和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，加強信訪干部典型宣傳，深入整治形式主義、官僚主義特別是信訪工作中不作為、慢作為、敷衍塞責、弄虛作假等問題，在全縣信訪系統(tǒng)進一步形成崇尚嚴實作風的良好氛圍。
(四)有過硬的責任擔當。敢于主動應對各種風險挑戰(zhàn)，直面群眾反映問題，在遇到風險隱患時不回避矛盾，在觸及各方利益時不畏首畏尾，在復雜問題面前、急難險重關(guān)頭扛得起責任、經(jīng)得起考驗。敢于替群眾說話、真心為群眾排憂解難，對損害群眾利益、破壞社會和諧的事敢于叫停，對不履行信訪工作責任的干部敢于較真，對應辦不辦的事情敢于叫板，對纏訪鬧訪的信訪人敢于挺在前面，教育引導群眾依法理性維權(quán)。有本領(lǐng)恐慌、能力不足的危機感，積極參與各級各類學習培訓，大力開展崗位練兵，切實在完成任務中加強思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業(yè)訓練，進一步提升政治素養(yǎng)、業(yè)務能力和工作水平，不斷提升履職能力。
(五)有良好的職業(yè)操守。以嚴肅認真、積極向上的態(tài)度對待自己的崗位、自己的工作，把牢信訪工作的底色、本色，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所擾，不辦人情案、關(guān)系案。要樹立窗口形象，牢固樹立宗旨意識，規(guī)范權(quán)力行使，面對群眾的誤解、委屈要保持定力，認真聽取群眾的意見和建議，自覺接受輿論和社會監(jiān)督，始終自覺維護好人民信訪的窗口形象。
三、具體措施
開展爭當“五有信訪干部”活動，重點落實以下五個方面工作：
(一)理論武裝抓學習。鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育中的好做法、好經(jīng)驗，舉辦理論學習班，組織集中學習，開展專題研討，設立學習專欄，組織知識測試，堅決貫徹習近平總書記系列重要指示批示，不折不扣落實執(zhí)行黨中央和省、市、縣各項決策部署。
(二)教育培訓提素養(yǎng)。制定落實干部教育培訓計劃，選送黨員干部跟班學習和教育培訓，組織黨員干部參加省信訪局專題研討班和“信訪大講壇”活動，敦促黨員干部用好“學習強國”、“湖南干部網(wǎng)絡學院”、“如法網(wǎng)”等平臺自學，開展“信訪業(yè)務工作能手競賽”活動，推動全縣信訪干部提升綜合素質(zhì)，全面提升信訪工作能力。
(三)嚴管厚愛強擔當。建立完善黨員干部考核激勵機制，落實“首辦責任制”要求，敦促黨員干部規(guī)范履職、依法辦事、盡忠職守。推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直各單位 認真落實《關(guān)于進一步健全信訪工作長效機制 推動解決群眾信訪問題的意見》，通盤謀劃信訪干部隊伍建設，真正關(guān)心愛護信訪干部。加強對信訪干部的正面宣傳，及時為受誣告的同志澄清正名，切實為敢于擔當?shù)母刹繐敗?/p>
(四)錘煉隊伍促工作。組織黨員干部深入領(lǐng)會、精準把握2020年度信訪工作重點，切實把思想和行動統(tǒng)一到扎實推進“四個轉(zhuǎn)變”，堅決落實“六個強化”要求上來。注重讓黨員干部在創(chuàng)建“人民滿意窗口”、推進“最多訪一次”改革、開展信訪工作“三無”單位創(chuàng)建、建設更高水平的“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”等重點工作中加強思想淬煉、經(jīng)受政治歷練、進行實踐鍛煉、開展專業(yè)訓練，對敢于創(chuàng)先爭優(yōu)，取得突出實績的黨員干部，要及時發(fā)現(xiàn)、重點推介。
(五)激勵先進樹典型。在全縣信訪系統(tǒng)認真開展“優(yōu)秀信訪業(yè)務能手”評選表彰活動，組織各單位結(jié)合工作實際開展“優(yōu)秀黨員”“文明職工”“文明家庭”等評選表彰活動，通過選樹典型、發(fā)揮榜樣力量，推動全系統(tǒng)黨員干部見賢思齊、敬業(yè)奉獻、服務群眾。2020年底，縣信訪局推送優(yōu)秀選手參加省、市信訪局爭當“五有信訪干部”專題演講活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的選手、活動開展成效突出的單位予以表彰。
四、有關(guān)要求
(一)加強組織領(lǐng)導。把開展爭當“五有信訪干部”作為加強信訪干部隊伍建設的重要抓手，納入全年信訪工作重點任務，進行專題研究，作出專門部署，推動本單位全體黨員干部踴躍參與活動。
(二)細化工作措施。建立完善“不忘初心、牢記使命”長效機制、黨員干部教育培訓計劃、崗位“任務清單”“負面清單”及相應考核機制，抓好相關(guān)制度落實，推動活動落實落地。
(三)加強成果交流。及時總結(jié)提煉活動中的經(jīng)驗做法，依托“一網(wǎng)一微一端”平臺及主流媒體進行宣傳推介，營造活動濃厚氛圍，推動活動深入開展，不斷提升質(zhì)量水平。將黨員干部參與活動情況作為評選“市、縣優(yōu)秀信訪業(yè)務能手”、“全縣信訪工作先進集體、個人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和晉職晉級及年度考評的重要依據(jù)，引導黨員干部努力爭當“五有信訪干部”。
岳陽縣信訪局
2020年4月20日