2018年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，岳陽縣衛(wèi)計(jì)局認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》、《湖南省行政程序規(guī)定》、《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于政府信息公開若干問題的意見》等系列法律法規(guī)，以公開透明、方便群眾、提高效率為目標(biāo)，緊密結(jié)合全縣衛(wèi)生計(jì)生工作實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富信息公開內(nèi)容，全方位推進(jìn)政府信息公開、政務(wù)服務(wù)，取得了良好成效。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制
（一）堅(jiān)持高位推動(dòng)。我局高度重視政務(wù)公開工作，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長任組長，相關(guān)股室為成員，明確了相關(guān)工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組多次聽取政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)，研究并協(xié)調(diào)解決存在的有關(guān)問題。將政務(wù)服務(wù)工作納入部門領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，確保政務(wù)公開工作落實(shí)到位。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織單位政務(wù)公開分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)。局辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)同志就政務(wù)公開的重要性及如何做好政務(wù)公開多次參加各級(jí)舉辦的專題培訓(xùn)。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立健全了政務(wù)公開工作隊(duì)伍，進(jìn)一步提升了工作人員開展政務(wù)公開的能力水平，確保政務(wù)公開工作的順利開展。
（三）嚴(yán)格公文辦理。貫徹落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)決策部署，嚴(yán)格依照《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，按行文規(guī)則向各級(jí)報(bào)送公文。報(bào)縣政府的代擬文稿，全面征求相關(guān)部門意見，確保體例格式及程序規(guī)范及文稿質(zhì)量。同時(shí)，還切實(shí)開展精簡文件的工作，完成了精簡文件目標(biāo)任務(wù)。
二、加強(qiáng)窗口建設(shè),做好政務(wù)公開相關(guān)服務(wù)
堅(jiān)持便民利民導(dǎo)向，對(duì)政務(wù)辦理堅(jiān)持“一站式”審批、“一個(gè)窗口”服務(wù)，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
（一）積極營造便民服務(wù)環(huán)境。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了專門窗口，將行政許可事項(xiàng)、依據(jù)、條件、時(shí)限等工作資料等向群眾公開。及時(shí)將行政許可結(jié)果在網(wǎng)上公布，提高了辦事透明度。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保我局所有行政許可審批都可通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，督促許可審批事項(xiàng)在法定時(shí)限辦結(jié)的基礎(chǔ)上縮短1/3的辦理時(shí)間。
（二）梳理公開政務(wù)辦理流程。對(duì)涉及我局的行政許可權(quán)力進(jìn)行了事項(xiàng)流程梳理，繪制了每個(gè)行政許可事項(xiàng)（含子項(xiàng)）的審批流程圖，并在網(wǎng)站上予以公布。同時(shí)，與縣政府服務(wù)中心及時(shí)對(duì)接，完成了網(wǎng)上辦事事項(xiàng)調(diào)整，進(jìn)一步方便群眾辦理行政許可事項(xiàng)。
（三）規(guī)范優(yōu)化受理發(fā)證程序。堅(jiān)持讓辦事群眾“最多跑一次”的工作理念，認(rèn)真完成各項(xiàng)受理發(fā)證任務(wù)。由政務(wù)服務(wù)大廳窗口負(fù)責(zé)先行受理，分類提交業(yè)務(wù)部門，辦畢后再由政務(wù)服務(wù)大廳窗口統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)證，確保一個(gè)窗口，一次受理，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，讓辦事群眾享受方便快捷的政務(wù)服務(wù)。
三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作
按照統(tǒng)一部署，我局在門戶官網(wǎng)上公布了權(quán)力清單、責(zé)任清單、政務(wù)信息公開目錄、政務(wù)信息公開指南。局法制股對(duì)機(jī)關(guān)起草的規(guī)范性文件加強(qiáng)合法性審查工作，相關(guān)文件送縣法制辦合法性審查，確保了我局政務(wù)信息、政務(wù)服務(wù)依法依規(guī)執(zhí)行。確定2018年我局政務(wù)服務(wù)、政務(wù)信息公開重點(diǎn)，即推行衛(wèi)生計(jì)生重大民生決策事項(xiàng)民意調(diào)查制度。做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開和改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況公開工作。推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立違規(guī)違紀(jì)問題處理結(jié)果公開機(jī)制，建立醫(yī)患互動(dòng)機(jī)制，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
四、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)政務(wù)主動(dòng)公開
重點(diǎn)做好了三個(gè)方面的工作：一是全面梳理網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。完成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”年度工作任務(wù)；全面梳理了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制事項(xiàng)目錄和指南，對(duì)外集中公開并動(dòng)態(tài)更新，并將機(jī)關(guān)股室職責(zé)和面向社會(huì)辦事辦證的法律依據(jù)、審批條件、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限等向社會(huì)公布。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理；優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，推進(jìn)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理；按要求實(shí)現(xiàn)政務(wù)資源共享；部門辦的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)程序規(guī)范、運(yùn)行高效、群眾滿意。二是建立完善政務(wù)公開回應(yīng)制度。對(duì)縣政府門戶網(wǎng)站縣長信箱的投訴與咨詢，我局嚴(yán)格執(zhí)行辦理程序，對(duì)涉及計(jì)生政策、醫(yī)療糾紛等重大民生事項(xiàng)的，確保取得民眾滿意的回復(fù)。三是及時(shí)公布財(cái)政信息。在縣政府門戶網(wǎng)站詳細(xì)公布財(cái)政預(yù)決算情況和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況及財(cái)務(wù)有關(guān)信息共4條，做到財(cái)政信息公開透明。
五、存在的問題與下一步工作計(jì)劃
政務(wù)信息公開工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及面廣，專業(yè)性強(qiáng)，實(shí)效性要求高。就我縣衛(wèi)計(jì)委系統(tǒng)而言，目前存在工作人手相對(duì)短缺、工作發(fā)展不均衡等問題。我局將繼續(xù)加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，積極參與技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)全縣衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)政務(wù)公開工作更上一層樓。