為快速穩(wěn)妥的解決登記申請人的投訴，促使不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)不斷的規(guī)范和便捷，特制訂本制度。
一、適用范圍
不動產(chǎn)登記申請人在岳陽縣不動產(chǎn)登記中心辦理業(yè)務(wù)時有任何不滿意和抱怨，并且通過各種有效途徑反映到相關(guān)部門，則形成的投訴適用本流程。
二、投訴渠道
(一)岳陽縣不動產(chǎn)登記中心微信公眾號進(jìn)行投訴；
(二)通過岳陽縣不動產(chǎn)登記中心窗口大廳的“意見箱”投遞投訴信；
(三)放置于岳陽縣不動產(chǎn)登記中心辦公場所的《意見簿》中提出投訴；
(四)撥打投訴電話0730-7635278進(jìn)行投訴。
三、投訴材料基本信息
為便于投訴準(zhǔn)確調(diào)查與及時回復(fù)，請投訴人在投訴材料中明確投訴事項(xiàng)、起因和其基本情況、投訴人姓名、地址、聯(lián)系方式等基本信息，同時可以附相關(guān)舉證材料。
四、投訴處理
在接到投訴后，中心安排專人對投訴事項(xiàng)進(jìn)行及時調(diào)查，調(diào)查中對投訴人的信息保密，一般投訴在3個工作日內(nèi)調(diào)查結(jié)束并回復(fù)當(dāng)事人。
投訴事項(xiàng)因法律政策原因或當(dāng)事人自身原因，不能解決的，妥善做好解釋工作。
對于投訴事項(xiàng)屬實(shí)的，由中心約談；引發(fā)嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格責(zé)任追究。