妥處線路糾紛 維護(hù)群眾利益
——-田和公田客車線路糾紛案
【基本情況】 2013-5-7,郭先生向12345公眾服務(wù)熱線來(lái)電反映:岳陽(yáng)縣-田鎮(zhèn)到岳陽(yáng)市的客車全部都停運(yùn)了,路過(guò)公田鎮(zhèn)被岳陽(yáng)至公田的客車司機(jī)用汽車攔住不讓過(guò),導(dǎo)致大部分的乘客滯留,希望相關(guān)部門盡快處理。
【處理過(guò)程】 縣交通運(yùn)輸局受理工單后,立即指派道路運(yùn)輸管理所客運(yùn)中隊(duì)執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查,事情起因?yàn)橐惠v-田客車在岳陽(yáng)五里牌車站門口招呼乘客時(shí)與公田客車發(fā)生矛盾引發(fā)線路糾紛,導(dǎo)致攔車扣車。執(zhí)法人員召集雙方代表在縣汽車運(yùn)輸總公司進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見,當(dāng)下午5時(shí)所扣留車輛全部放行,全線恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
【反思啟示】 農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體多為個(gè)體戶,過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)利益,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。交通運(yùn)管部門必須強(qiáng)化客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)督檢查,加強(qiáng)客運(yùn)車輛從業(yè)人員管理培訓(xùn),打破地區(qū)封鎖和壟斷,為社會(huì)提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù),建立開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的道路運(yùn)輸市場(chǎng)。
(縣交通運(yùn)輸局辦公室供稿)