切實強化管理 提升景區(qū)形象
——張谷英景區(qū)整治村民“帶客”案
【基本情況】
【處理過程】 張谷英管理處受理工單后迅速介入調(diào)查，確實存在村民“帶客”現(xiàn)象，影響了景區(qū)形象。張谷英景區(qū)不是封閉式景區(qū)，里面還居住了2000多居民，通往張谷英景區(qū)有六條道路，確實不排除有當?shù)卮迕駡D個人利益而損人利己。張女士反映的帶客現(xiàn)象是當?shù)刈瞿ν熊嚦鲎馍獾拇迕�，從小路帶她們進入景區(qū)。對此情況，管理處與當?shù)嘏沙鏊�、村干部召集當�(shù)刈龀鲎饽ν熊嚿獾拇迕襁M行了說服教育，要求其不能圖個人利益而損人利己，要維護當?shù)卮迕窈途皡^(qū)的形象。同時景區(qū)保安協(xié)同當?shù)嘏沙鏊訌娧膊榱Χ�，開展專項整治村民帶客行動。張谷英管理處及時與張女士進行了溝通，說明了帶客行為的處置情況。
【反思啟示】 一個村民的形象，也代表了景區(qū)的形象，景區(qū)的口碑需要景區(qū)工作人員和村民共同維護。對本案中村民帶客行為，一方面要教育村民不貪圖個人利益而損人利己，增強法紀意識，杜絕不當行為，為營造和諧文明景區(qū)做出努力；另一方面要建章立制、健全制度、科學管理，確保景區(qū)井然有序。
（張谷英管理處辦公室供稿）