為民辦事不拖拉 迅速處理解難題
——方先生要求重新調(diào)配責(zé)任田案
【基本情況】 2014-3-10，方先生向12345熱線反映：新開鎮(zhèn)船山村山塘組2002-按照土政策分的責(zé)任田，全組村民簽字同意下次分責(zé)任田是2012-。由于種種原因我當(dāng)時(shí)只要了一個(gè)人的田，現(xiàn)在有5口人，沒有飯吃，要求重新調(diào)配責(zé)任田，但是組里不愿意。請(qǐng)相關(guān)部門處理。
【處理過程】 新開鎮(zhèn)政府受理工單后，迅速調(diào)查處理。聯(lián)點(diǎn)干部到村走訪了解到方先生一家戶籍人口5人，現(xiàn)只有1人分有耕田，原因是在2002-他所在山塘組進(jìn)行責(zé)任田調(diào)整時(shí)，他承包了大面積山林，所以提出只要一個(gè)人的責(zé)任田，也得到了組里其他村民的同意，并在當(dāng)時(shí)的組民會(huì)上約定責(zé)任田每10-一次調(diào)整。目前，10-已過，在2013-該組就田地調(diào)整的事先后召開了6次組民會(huì)議，但因?yàn)槎喾矫娴脑驔]有形成統(tǒng)一意見，導(dǎo)致方先生訴求沒有得到解決。聯(lián)村干部與村、組干部商議，決定再次召開組民會(huì)討論并形成統(tǒng)一意見。通過多方做工作，在次召開的組民會(huì)議上達(dá)成了分田方案，方先生訴求得到解決。
【反思啟示】 12345熱線是黨委政府體察民情，傾聽民聲的“耳目”。該事本已推諉很久，但通過12345熱線的傳達(dá)，鎮(zhèn)政府能立即知道事由并組織人員深入一線，認(rèn)真調(diào)查實(shí)情，不拖拉、不推諉，協(xié)調(diào)好矛盾，給求助人一個(gè)滿意的答復(fù)，為群眾解決了實(shí)際困難。
（新開鎮(zhèn)黨政辦公室供稿）