駕校多收費 物價督促退
——張先生投訴駕校收費案
【基本情況】 2013-7-9，張先生向12345熱線反映：6-23我在岳陽縣榮家灣金舟駕校學B2，交了學費6200元，考了一門理論，退了4200元，扣了我2000元，我覺得不合理，希望相關部門調(diào)查處理。
【處理過程】 縣物價局受理工單后，迅速派工作人員聯(lián)系張先生。經(jīng)查，張先生交6200元參加該駕校B2駕照培訓，考完理論，進行了一段時間的場內(nèi)訓練，后因自身原因，決定不再繼續(xù)參加余下科目的考試，并要求退費，駕校退費4200元。張先生認為退費太少。對于駕駛培訓中途退學退費的情況，既無詳細的政策界定，又無合同約定�？h物價局工作人員在對駕培行業(yè)進行充分調(diào)查后，邀請當事雙方面談，按照提供多少服務收多少費的原則，雙方當事人一項一項進行計算，經(jīng)雙方平等協(xié)商，駕校追加退款600元給張先生。當事人對處理結果滿意。
【反思啟示】 駕培收費老百姓比較敏感，反映強烈。作為職能部門應加強管理，規(guī)范駕校收費，為廣大學員營造良好的學習環(huán)境。
（縣物價局辦公室供稿）